\r\n\t\t
\r\n\t\t\tTot wanneer kan ik retourneren?\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\tWe accepteren retourzendingen met een poststempel binnen 45 dagen na de\r\n\t\t\taankoopdatum.\r\n\t\t
\r\n\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\tOp welke manieren kan ik retourneren en moet ik betalen voor de verzendkosten?\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\tRetourneer met ons DHL of Mondial Relay retourlabel:\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\tHet eerste retourlabel is gratis bij uw retourzending voor elke bestelling\r\n\t\t\tvanaf 22/3/2021. Elk extra retouretiket voor dezelfde bestelling kost €\r\n\t\t\t4,50, wat van je terugbetaling wordt afgetrokken. Als u meerdere items\r\n\t\t\tuit dezelfde bestelling retourneert, vermijd dan extra kosten door ze samen\r\n\t\t\tte retourneren, Gelieve eerst onze klantendienst per chat te contacteren\r\n\t\t\tom hen door te geven welke bestelnummers u samen wilt voegen in één retour.\r\n\t\t\tU krijgt dan van hen een retourlabel gestuurd.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\tOpmerking:\r\n\t\t\t\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t1. Retourneer artikelen niet op eigen kosten naar het adres op het verzendlabel\r\n\t\t\t\tof retouretiket. Dit is niet het juiste retouradres en heeft invloed op\r\n\t\t\t\tde verwerking van je retourzending.\r\n\t\t\t\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t2. Als je de originele verzendverpakking wilt gebruiken om artikelen te\r\n\t\t\t\tretourneren, verwijder/bedek dan het verzendlabel aan de buitenkant van\r\n\t\t\t\tde verpakking om te voorkomen dat je retour per ongeluk naar je opgestuurd\r\n\t\t\t\twordt.\r\n\t\t\t\r\n\t\t
\r\n\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\tHoe kan ik retourneren?\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t![Retourbeleid | SHEIN Nederland (1)](https://i0.wp.com/nl.shein.com/\"//img.ltwebstatic.com/images3_acp/2024/01/11/61/1704974320bb95e4c0deda1fb4f872bb1f3dceef54.jpg\" "Retourbeleid | SHEIN Nederland (1)")
\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t1. Log in op uw SHEIN-account.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t2. Klik onderaan deze pagina op de knop \"Start retour\".\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t3. Selecteer de artikelen die u wil retourneren, geef de reden op.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t4. Selecteer retourmethode.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t5. Verstuur het retourpakket naar de dichtstbijzijnde DHL of Mondial Relay\r\n\t\t\tvestiging (indien van toepassing).\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t6. Als u kiest voor zelf opsturen, schrijf dan het retouradres op de buitenkant\r\n\t\t\tvan het pakket en stuur het op uw kosten terug met uw lokale postkantoor.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\tMeerdere artikelen uit verschillende bestellingen in dezelfde zending\r\n\t\t\t\tretourneren\r\n\t\t\t\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\tAls je artikelen uit verschillende bestellingen wilt retourneren, kun\r\n\t\t\tje deze samen retourneren. Wanneer de artikelen die u retourneert voldoen\r\n\t\t\taan de voorwaarden voor het samenvoegen van labels, kunt u alle artikelen\r\n\t\t\tselecteren in de COMBINEER RETOURLIJST. Vergeet niet om alle te retourneren\r\n\t\t\tartikelen in één pakket te plaatsen.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\tOpmerking:\r\n\t\t\t\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t1. DHL en Mondial Relay hebben geen printservice, dus print het retourlabel\r\n\t\t\tzelf uit.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t2. Zorg ervoor dat het artikel dat u terugstuurt overeenkomt met de gegevens\r\n\t\t\t\tdie zijn vermeld in uw retouraanvraag om een soepele en tijdige terugbetaling\r\n\t\t\t\tte garanderen. Eventuele afwijkingen kunnen vertragingen veroorzaken of\r\n\t\t\t\tvoorkomen dat we uw terugbetaling kunnen verwerken.\r\n\t\t\t\r\n\t\t
\r\n\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\tHoe vind ik mijn retourlabel terug?\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\tZoek de geretourneerde bestelling in \"Mijn bestellingen\" → Klik op \"Bestellingsdetails\"\r\n\t\t\t→ Klik op \"Retour & Terugstorting Record\" in de rechterbovenhoek → Klik\r\n\t\t\top \"Bekijken\" om te downloaden.\r\n\t\t
\r\n\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\tWelke artikelen kan ik retourneren?\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t1. Retourvereisten voor retourneerbare items：\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t● Trouwjurken, kostuums en andere kleding:\r\n\t\t\t\r\n\t\t\titems moeten zich in nieuwe, ongedragen, ongewassen, onbeschadigde en\r\n\t\t\tongewijzigde staat bevinden en moeten de originele tags hebben bevestigd\r\n\t\t\ten de hygiënesticker (indien van toepassing) intact hebben.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t● Menselijke haarpruiken:\r\n\t\t\t\r\n\t\t\titems moeten zich in een nieuwe, ongedragen, ongewassen, onbeschadigde\r\n\t\t\ten ongewijzigde staat bevinden en moeten de originele tags hebben bevestigd.\r\n\t\t\tSpecifiek worden items geïnspecteerd op bewijs van wassen, bleken, knippen\r\n\t\t\tof andere wijziging of beschadiging.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t● Schoenen, tassen en bagage:\r\n\t\t\t\r\n\t\t\titems moeten in nieuwe, ongedragen en onbeschadigde staat worden geretourneerd\r\n\t\t\tmet de originele merkdozen en alle accessoires (schoenbuckles, schoenveters\r\n\t\t\ten stofzakken, enz.). Schoenen moeten alleen op een zachte, schone ondergrond\r\n\t\t\tzijn geprobeerd.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t● Meubels:\r\n\t\t\t\r\n\t\t\titems moeten nieuw, ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele\r\n\t\t\tverpakking (inclusief alle accessoires, handleidingen en onderdelen) zijn.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t● Mobiele telefoons, laptops, projectoren, tablets en andere elektronica:\r\n\t\t\t\r\n\t\t\titems moeten in hun originele en niet-geactiveerde staat worden geretourneerd.\r\n\t\t\tWis alle persoonlijke informatie van het product en plaats het in de originele\r\n\t\t\tverpakking samen met alle handleidingen, accessoires en eventuele \"gratis\"\r\n\t\t\tgeschenken die bij het product zijn geleverd. Als het product ontbrekende\r\n\t\t\tonderdelen heeft of niet verkoopbaar is bij retournering, kunnen we u geen\r\n\t\t\tterugbetaling geven. Als u aanspraak wilt maken op de garantie van de fabrikant,\r\n\t\t\tzullen we u helpen contact op te nemen met de fabrikant.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t● Andere categorieën:\r\n\t\t\t\r\n\t\t\tDe artikelen moeten in gloednieuwe staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t2. De volgende items kunnen niet worden geretourneerd of geruild: bodysuits,\r\n\t\t\tlingerie, ondergoed, evenement & feest benodigdheden, DIY producten, huisdierenbenodigdheden,\r\n\t\t\tsieraden en accessoires (behalve sjaals, tassen en zeemeermindekens). We\r\n\t\t\tkunnen geen restitutie bieden voor cosmetische artikelen als de hygiëneverzegeling\r\n\t\t\tis verbroken.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t3.Artikelen die zijn gemarkeerd als niet-retourneerbaar en gratis geschenken\r\n\t\t\tkunnen niet worden geretourneerd. (Dit is afhankelijk van de status van\r\n\t\t\thet artikel op het moment van betaling).\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\tOpmerking:\r\n\t\t\t\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t1.Items van dezelfde bestelling, maar verschillende pakketten kunnen samen\r\n\t\t\tgeretourneerd worden. Indien u meerdere bestellingen samen wil retourneren,\r\n\t\t\tdient u onze klantendienst te contacteren.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t2.Zorg ervoor dat u uw retourzendingen goed controleert voordat u ze verzendt.\r\n\t\t\tWe kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het retourneren van\r\n\t\t\tniet-SHEIN-producten.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t3. Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Bovendien wordt het annuleren van bestellingen voor op maat gemaakte artikelen niet ondersteund.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t4. Wanneer een retourartikel bij ons magazijn aankomt, zullen we het inspecteren\r\n\t\t\ten/of testen. Als we constateren dat het niet voldoet aan de retourvereisten,\r\n\t\t\tzoals maar niet beperkt tot gewassen, beschadigd, niet verzegeld, geactiveerd,\r\n\t\t\tverwijdering van de originele labels, schade aan de hygiënesticker of enige\r\n\t\t\tandere situatie waarin we het product niet geschikt vinden voor doorverkoop,\r\n\t\t\tkan SHEIN u geen terugbetaling bieden. In dat geval retourneren we het\r\n\t\t\tproduct naar u tegen uw kosten. In dit geval zullen we de retourkosten\r\n\t\t\tvan 4.5 EUR aftrekken van de terugbetalingen van andere artikelen in dezelfde\r\n\t\t\tbestelling die de kwaliteitscontrole hebben doorstaan en als terugbetaalbaar\r\n\t\t\tworden beschouwd. Indien er geen dergelijke artikelen zijn of het terug\r\n\t\t\tte betalen bedrag onvoldoende is om de verzendkosten te dekken, kan SHEIN\r\n\t\t\tnaar eigen goeddunken aanbieden om (het resterende) kosten van retourzending\r\n\t\t\tte dragen als gebaar van goede wil.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t5. In uitzonderlijke gevallen kunnen we u naar eigen goeddunken, als gebaar\r\n\t\t\tvan goede wil, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aanbieden voor\r\n\t\t\thet geretourneerde artikel, zelfs als het niet aan onze terugbetalingsvereisten\r\n\t\t\tvoldoet in plaats van het terug te sturen naar u.\r\n\t\t
\r\n\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\tWat moet ik doen als ik een beschadigd/verkeerd artikel ontvang?\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\tAls u een beschadigd/verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 24 uur\r\n\t\t\tna ontvangst contact op met de klantendienst van SHEIN.\r\n\t\t
\r\n\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\tWettelijke rechten: Recht op herroeping of bedenktijd\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\tU heeft altijd het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen,\r\n\t\t\t\tuw bestelling te herroepen, vanaf de dag van de levering van het laatste\r\n\t\t\t\tproduct(de producten) in uw bestelling. De eenvoudigste manier om uw herroepingsrecht\r\n\t\t\t\tuit te oefenen, is door dit\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\tformulier\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\tin te vullen.\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\tU kunt echter ook herroepen door contact op te nemen met onze\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\tklantenservice\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\ten uw beslissing om uw bestelling te herroepen kenbaar te maken voordat\r\n\t\t\t\tde herroepingstermijn verstreken is.\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\tGevolgen van herroeping:\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\tU dient de producten uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons\r\n\t\t\t\top de hoogte heeft gesteld van uw beslissing tot herroeping terug te sturen.\r\n\t\t\t\tU bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die\r\n\t\t\t\thet gevolg is van het gebruik van de goederen op een manier die verder\r\n\t\t\t\tgaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen\r\n\t\t\t\tvast te stellen.\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\tTerugbetaling en kosten van terugzending:\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\tIndien u een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de aangeboden standaard\r\n\t\t\t\tbezorgmethode, worden de extra kosten van deze bezorgmethode niet vergoed.\r\n\t\t\t\tDe administratiekosten, zoals gedefinieerd in artikel 3.3 van de Algemene\r\n\t\t\t\tVerkoopvoorwaarden, worden niet vergoed.\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\tU dient de directe kosten van het terugzenden van de goederen te dragen.\r\n\t\t\t\tDe kosten worden geschat op maximaal ongeveer 4.5 EUR.\r\n\t\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\tHoe krijg ik mijn geld terug?\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\tUw aanvraag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retour verwerkt.\r\n\t\t\tDe restitutie wordt op uw verzoek aan uw SHEIN-portefeuille of de oorspronkelijke\r\n\t\t\tbetaalrekening overgemaakt.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\tOpmerking:\r\n\t\t\t\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t1.De oorspronkelijke verzendkosten en administratiekosten worden niet\r\n\t\t\tterugbetaald.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t2.Als er een probleem is met uw retourzending, neem dan binnen 90 dagen\r\n\t\t\tna de datum waarop uw bestelling is geplaatst contact op met de klantenservice.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t3.We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben ontvangen\r\n\t\t\tof totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd,\r\n\t\t\tafhankelijk van wat het eerst gebeurt.\r\n\t\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\tTijdens het piekverkoop seizoen duurt de verwerking van retouren in ons\r\n\t\t\t\t\tmagazijn wat langer. Uw terugbetaling wordt ongeveer 3-5 werkdagen vertraagd.\r\n\t\t\t\t\tWij verontschuldigen ons voor het ongemak.\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t
\r\n\t
